Wichtige Informationen und aktuelle Hinweise
Umgang mit dem Coronavirus
Liebe Kundinnen und Kunden,
auch in dieser besonderen Zeit, in der vieles nicht so ist, wie wir es gewohnt sind, sind wir für Sie da. In unseren Filialen, über die digitalen Kanäle, telefonisch und per E-Mail.
Ihr Schutz und der unserer Mitarbeiter ist uns besonders wichtig. Bei allen Maßnahmen folgt auch unsere Bank den Anordnungen und Empfehlungen der Behörden. Nachfolgend haben wir wichtige Informationen zum Filialbetrieb und zur Erledigung Ihrer Bankgeschäfte zusammengefasst.
Filialbetrieb
Alle Bankdienstleistungen stehen Ihnen zur Verfügung
Seit Montag, 18. Mai, sind auch unsere kleineren Filialen Hasten und Handweiser in Remscheid, Wald und Aufderhöhe in Solingen, Wuppertal-Cronenberg und Wülfrath wieder geöffnet. Sie finden Ihre vertrauten Ansprechpartner am gewohnten Ort.
An allen Standorten gelten vorerst geänderte Öffnungszeiten. Für alle Servicethemen rund um Konto und Zahlungsverkehr sind die Filialen von 9 bis 13 Uhr geöffnet. Außerhalb dieser Servicezeiten sind wir für Beratungsgespräche für Sie da – ob es um Geldanlage, Baufinanzierung, Kredite, Absicherung oder Altersvorsorge geht. Vereinbaren Sie Termine bitte über Ihren Berater oder das VolksbankBeratungsTeam unter Tel. 02191 699-111, montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr.
Bitte beachten Sie in unseren Filialen die geltenden Hygiene- und Abstandsregeln und tragen einen Mund-Nase-Schutz. Auch wenn Sie unser Lächeln hinter der Maske nicht sehen können und wir Ihnen nicht die Hand geben dürfen, freuen wir uns, dass Sie da sind!
Nutzen Sie unsere digitalen Dienstleistungen
Bargeldversorgung und Zahlungsverkehr
Den Zahlungsverkehr mit allen Bezahlmöglichkeiten können Sie in vollem Umfang nutzen. Dazu gehört auch die Versorgung mit Bargeld an den Geldautomaten sowie die Bargeldauszahlung an der Kasse im Einzelhandel. Nutzen Sie auch unsere digitalen Angebote: Online-Banking, mobiles Bezahlen mit Ihrem Smartphone oder kontaktlos bezahlen mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte. Wir schalten Sie gerne für die Nutzung dieser Angebote frei.
Informationen für Privatkunden
Hier finden Sie nützliche Informationen zu den Unterstützungsleistungen für Privatpersonen in Zeiten der Corona-Pandemie - von der vorübergehenden Stundung von Darlehensraten bei Ihren Krediten bis zum Mieterschutz.
Informationen für unsere Firmenkunden
Wir unterstützen Sie
Die Ausbreitung des Coronavirus stellt auch die Wirtschaft vor große Herausforderungen. Wir stehen auch in diesen schwierigen Zeiten unseren Firmenkunden zur Seite und unterstützen sie dabei, die passenden Fördermaßnahmen für ihr Unternehmen zu finden.
Aktuelle Hinweise Ihrer Volksbank im Bergischen Land
Hier informieren wir Sie regelmäßig über aktuelle Entwicklungen.
18. Mai 2020
Die Filialen Hasten und Handweiser in Remscheid, Wald und Aufderhöhe in Solingen, Wuppertal-Cronenberg und Wülfrath öffnen nach vorübergehender Schließung wieder. An allen Standorten gelten die veränderten Servicezeiten von 9 bis 13 Uhr. Für Beratungsgespräche sind wir darüberhinaus nach Terminvereinbarung für Sie da.
7. April 2020
Wir geben Privatkunden die Möglichkeit, ihre Kreditraten vorübergehend zu stunden. Nutzen Sie dafür das Kontaktformular (siehe "Privatkunden").
2. April 2020
Bis auf Weiteres gelten in unseren Filialen neue Servicezeiten: montags bis freitags von 9 bis 13 Uhr. Telefonisch und per E-Mail erreichen Sie Ihren Berater / Ihre Beraterin zu den gewohnten Zeiten. Die vorübergehende Schließung der kleineren Filialen (siehe Übersicht) bleibt bestehen.
24. März 2020
Ab Donnerstag, 26. März, schließen wir folgende Filialen vorübergehend für Beratungen: Hasten und Handweiser in Remscheid, Wald und Aufderhöhe in Solingen, Wuppertal-Cronenberg, Wülfrath und Odenthal-Blecher. Geldautomaten und Kontoauszugsdrucker bleiben erreichbar. Persönliche Ansprechpartner finden die Kunden in den jeweiligen Nachbarfilialen. Wenn Sie Ihr Schließfach dringend aufsuchen müssen, wenden Sie sich telefonisch an Ihren Berater oder die Filiale, die weiter unter den bekannten Rufnummern zu erreichen ist.
24. März 2020
Mittagspause: Unsere großen Beratungszentren - Remscheid-Alleestraße, Solingen-Mitte, Wuppertal-Elberfeld, Wuppertal-Barmen und Velbert (StadtGalerie) - werden wir vorübergehend in der Mittagszeit von 13 bis 14 Uhr schließen.
Unsere digitalen Services
Wir sind für Sie da!
- Unser VolksbankBeratungsTeam erreichen Sie unter: 02191 699-111
- Online-Banking: Jetzt freischalten
- Jetzt VR-BankingApp herunterladen
- Bezahlen Sie kontaktlos
- Mobil bezahlen mit Ihrem Smartphone
Nützliche Links für Sie
Häufige Fragen
Alle Überweisungen, die in den Briefkästen der geschlossenen Filialen eingeworfen werden, werden derzeit wie gewohnt bearbeitet. Wir empfehlen Ihnen dennoch, unser Online-Banking zu nutzen oder unser VolksbankBeratungsTeam zu kontaktieren.
Überweisungen können in den Überweisungsbriefkästen der Filialen eingeworfen werden. Wir empfehlen Ihnen dennoch, unser Online-Banking zu nutzen oder unser VolksbankBeratungsTeam zu kontaktieren.
Sofern Ihre gewohnten Ansprechpartner sich im Dienst befinden, sind diese auch für Sie telefonisch und per E-Mail erreichbar. In jeder Filiale befindet sich ein Aushang mit einer Rufnummer vor Ort. Ansonsten erreichen Sie die Filiale auch über unser VolksbankBeratungsTeam.
Ja, unsere SB-Geräte sind einsatzbereit. Die Bargeldversorgung ist flächendeckend sichergestellt. Zusätzlich empfehlen wir Ihnen Ihre Einkäufe mit Ihrer Karte bargeldlos zu bezahlen.
Wenn Sie Ihr Schließfach dringend aufsuchen müssen, wenden Sie sich unter der gewohnten Rufnummer telefonisch an Ihren Berater oder die Filiale.