Wichtige Informationen und aktuelle Hinweise
Umgang mit dem Coronavirus
Liebe Kundinnen und Kunden,
auch in dieser besonderen Zeit, in der vieles nicht so ist, wie wir es gewohnt sind, sind wir für Sie da. In unseren Filialen, über die digitalen Kanäle, telefonisch und per E-Mail.
Ihr Schutz und der unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist uns besonders wichtig. Bei allen Maßnahmen folgt auch unsere Bank den Anordnungen und Empfehlungen der Behörden. Nachfolgend haben wir wichtige Informationen zum Filialbetrieb und zur Erledigung Ihrer Bankgeschäfte zusammengefasst.
Unsere Filialen sind für Sie geöffnet
Alle Bankdienstleistungen stehen Ihnen zur Verfügung
An alle Filialstandorten stehen wir Ihnen für Servicedienstleistungen rund um Ihr Konto und für Beratungsgespräche (nach Terminvereinbarung) weiterhin zur Verfügung.
Bitte beachten Sie in unseren Filialen die geltenden Hygiene- und Abstandsregeln und tragen - entsprechend der aktuellen Schutzverordnung des Landes NRW - eine medizinische Maske (sog. OP-Masken, Masken des Standards FFP2 oder diesen vergleichbare Masken
KN95/N95).
Auch wenn Sie unser Lächeln hinter der Maske nicht sehen können und wir Ihnen nicht die Hand geben dürfen, freuen wir uns, dass Sie da sind!
Vereinbaren Sie Termine bitte über Ihren Berater, VolksbankDialogTeam unter Tel. 02191 699-111, montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr, oder hier online.
Nutzen Sie unsere digitalen Dienstleistungen
Bargeldversorgung und Zahlungsverkehr
Den Zahlungsverkehr mit allen Bezahlmöglichkeiten können Sie in vollem Umfang nutzen. Dazu gehört auch die Versorgung mit Bargeld an den Geldautomaten sowie die Bargeldauszahlung an der Kasse im Einzelhandel. Nutzen Sie auch unsere digitalen Angebote: Online-Banking, mobiles Bezahlen mit Ihrem Smartphone oder per Apple Pay oder kontaktlos bezahlen mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte. Wir schalten Sie gerne für die Nutzung dieser Angebote frei. In unserer Online-Filiale haben Sie zudem die Möglichkeit, viele Anliegen sofort online zu erledigen - von der Änderung Ihres Dispokredits bis zur Eröffnung eines Wertpapierdepots.
Informationen für Privatkunden
Hier finden Sie nützliche Informationen zu den Unterstützungsleistungen für Privatpersonen in Zeiten der Corona-Pandemie - von der vorübergehenden Stundung von Darlehensraten bei Ihren Krediten bis zum Mieterschutz.
Die Ausbreitung des Coronavirus stellt auch die Wirtschaft vor große Herausforderungen. Wir stehen auch in diesen schwierigen Zeiten unseren Firmenkunden zur Seite und unterstützen sie dabei, die passenden Fördermaßnahmen für ihr Unternehmen zu finden.